23281 Team Leader Call Center

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
Serás responsable de responsable por monitorear y proveer feedbacks a los representantes, resolver dudas más complejas, apoyar el entendimiento de desvíos de
métricas y auxiliar en el transcurso de la operación Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a
través del acompañamiento constante; planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y
mejorar los resultados establecidas por la operación y el cliente corporativo.
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas? Estudios: Educación universitaria completa o en curso (en último año) de carreras afines a educación, Ingeniería, Administración, entre otras Experiencia: 12 meses de experiencia de trabajo en posiciones de capacitación o desarrollo y en actividades relacionadas con el cargo. Conocimientos:
Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio
Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center
Conocimiento de Indicadores
¿Qué ofrecemos? Tendrás contrato a término indefinido. Todas las prestaciones de ley. Salario Básico + Variable por desempeño. Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. Nuestro proceso de selección es 100% virtual
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso. La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse