Estamos buscando un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager Perfil del cargo
Buscamos un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager con experiencia comprobada minima de 2 años administrando plataformas ITSM, preferiblemente Aranda Service Management. Administración y parametrización de plataformas ITSM. ITIL4. Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios. Gestión y medición de ANS/SLA. Configuración e integración de herramientas empresariales. Requisitos académicos Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines Tarjeta profesional vigente (requisito indispensable) Deseable experiencia:
Integración de Aranda Service Management con otras plataformas corporativas. Principales responsabilidades:
Administrar y garantizar la disponibilidad de la plataforma Aranda Service Management ITSM. Configurar, parametrizar y optimizar la solución de acuerdo con los procesos ITIL. Monitorear el rendimiento de la plataforma y proponer mejoras continuas. Verificar periódicamente la operación del hardware y software, licenciamiento, módulos instalados y revisión de logs. Elaborar informes técnicos con hallazgos, actividades y recomendaciones. Brindar soporte especializado para cambios de configuración y nuevas implementaciones. Implementar nuevos procesos y realizar transferencia de conocimiento. Evolucionar la plataforma hacia procesos alineados con ITIL. Desarrollar integraciones con otras herramientas cuando sea requerido. Garantizar el cumplimiento de los SLA/ANS y la continuidad operativa del servicio. Horario Lunes a viernes de 8:00 p.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad según necesidad del servicio. Modalidad Híbrida Contrato: Término indefinido Salario: $ 7.500.000 Te ofrecemos Contrato indefinido Estabilidad laboral Entorno especializado Crecimiento profesional Si cumples con el perfil y te interesa la vacante, postúlate ahora mismo!
¡Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo!
