¿Te apasiona el análisis de datos y la optimización de procesos? Buscamos talento con manejo avanzado de Excel y conocimientos en Python y JAVA para apoyar la gestión estratégica y operativa de nuestra organización.
Funciones
Analizar, limpiar y depurar datos estructurados y no estructurados para su procesamiento.
Diseñar y gestionar Dashboards estáticos y dinámicos, conectando fuentes de información con herramientas de visualización.
Analizar datos y propuestas de desarrollo alineadas con los objetivos estratégicos.
Generar informes estratégicos para líderes sobre información del Proceso SAC.
Revisar KPI de asesores: llamadas atendidas y salientes, TMO Inbound/Outbound, tiempo programado, horas de asistencia, adherencia, ocupación y utilización por campaña.
Elaborar informes diarios de indicadores, analizando llamadas entrantes, porcentaje de respuesta por cliente y KPI de nivel de servicio y atención por campaña.
Realizar reportes y control interno de llamadas, verificando su estado y generando información para mejorar la eficiencia operativa.
Requisitos
Formación: Tecnólogo o estudiante universitario desde sexto semestre de Sistemas, Software, Electrónica o afines.
Experiencia: 1 a 2 años como Analista de Datos call center
Conocimientos: Excel avanzado, Python y JAVA.
Habilidades analíticas, manejo de indicadores, elaboración de reportes y dashboards.
Condiciones
Contrato: Fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
Salario: $2.808.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
Horario: Lunes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.; martes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Beneficios Beca de idiomas al 100%. Convenios con parques y zonas de bienestar. Oportunidades de crecimiento profesional.
¡Si cumples con el perfil y quieres desarrollar tu talento en análisis de datos, postúlate y haz parte de nuestro equipo!
