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Buscamos: Administradora de Punto de Venta Misión del Cargo
Liderar y gestionar de manera integral la operación, el equipo humano y los recursos del punto de venta, garantizando el cumplimiento de los presupuestos comerciales de la tienda. Debe asegurar una excelente experiencia de servicio y atención al cliente, el desarrollo y motivación del personal a su cargo, el control riguroso de inventarios y valores, el cumplimiento de los estándares de visual merchandising, así como el mantenimiento del orden, aseo y la imagen corporativa para contribuir a la rentabilidad y sostenibilidad del negocio. Requisitos y Perfil
Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Mercadeo, Comercio, Gestión Comercial o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 a 3 años de experiencia liderando equipos de trabajo en el sector retail o tiendas de moda, con manejo comprobado de presupuestos, personal, inventarios y caja. Competencias y Habilidades Requeridas
1. Habilidades Directivas, Liderazgo y Manejo de Personal (Nuevas)
Liderazgo Inspirador y Trabajo en Equipo: Capacidad para guiar, motivar y alinear al equipo de ventas hacia el logro de metas comunes, construyendo un clima laboral positivo y colaborativo.
Gestión, Selección y Desarrollo de Talentos: Habilidad para capacitar, acompañar en piso de venta, evaluar el desempeño de las asesoras y potenciar sus habilidades comerciales (coaching comercial).
Resolución de Conflictos y Toma de Decisiones: Destreza para abordar situaciones complejas con el personal o clientes con criterio, asertividad, diplomacia y enfoque en soluciones.
Delegación Eficiente y Supervisión: Capacidad para distribuir tareas operativas y comerciales según las fortalezas del equipo, realizando un seguimiento efectivo sin caer en la microgestión.
Planificación y Gestión de Horarios: Habilidad para organizar turnos rotativos, mallas horarias, descansos y novedades de personal asegurando la cobertura óptima de la tienda en horas pico.
2. Hard Skills (Competencias Técnicas y de Operación)
Gestión Comercial, KPIs y Presupuestos: Dominio de indicadores clave de venta (ticket promedio, unidades por ticket, tasa de conversión) y desarrollo de estrategias en punto de venta para superar las metas.
Venta Consultiva y Cierre en Retail: Dominio de técnicas de abordaje, detección de necesidades, manejo de objeciones y cierres de alto impacto para modelar la venta al equipo.
Conocimiento de Moda y Tendencias: Interés genuino por el vestuario, capacidad para asesorar en styling, crear combinaciones (outfits) y guiar la venta cruzada (cross-selling).
Control de Inventarios y Bodega: Supervisión del recibo, etiquetado, surtido y ejecución rigurosa de inventarios cíclicos y generales, con control absoluto sobre mermas o faltantes.
Visual Merchandising e Imagen: Velar por la aplicación estricta de los estándares de exhibición, vitrinismo y mantenimiento del look & feel de la tienda bajo los lineamientos corporativos.
Manejo de Operaciones de Caja y Sistemas: Dominio de POS/datáfonos, apertura y cierre de caja, arqueos, custodia de efectivo, depósitos bancarios y prevención de descuadres.
3. Soft Skills (Competencias Conductuales y Pasión por el Servicio)
Servicio como ADN (Servicio Diferencial): Vocación innata de hospitalidad, amabilidad constante y capacidad para enseñar al equipo a superar las expectativas del cliente en cada interacción.
Proactividad e Interacción Social: Carisma para conectar empáticamente con los clientes, romper el hielo y gestionar cuentas o clientes VIP de la marca.
Comunicación Asertiva y Reporte Directivo: Transmisión clara de directrices corporativas al equipo y reporte oportuno a gerencia sobre el estado operativo, comercial y de personal.
Atención al Detalle y Pulcritud: Rigor en el mantenimiento del orden, aseo, cuidado de las prendas y excelente presentación general de la tienda. Funciones Principales
Liderazgo de personal: Dirigir, motivar, capacitar y supervisar al equipo de asesoras comerciales, gestionando mallas horarias, turnos, descansos e incentivos.
Gestión comercial y metas: Diseñar e implementar acciones diarias en piso de venta para asegurar el cumplimiento del presupuesto mensual de la tienda y la medición de KPIs.
Servicio al cliente y resolución de novedades: Garantizar la atención personalizada en tienda y resolver de manera asertiva solicitudes, quejas o reclamos de clientes.
Control de inventarios y activos: Liderar y auditar la recepción de mercancía, traslados, inventarios cíclicos y generales, garantizando la custodia del producto.
Supervisión de caja y valores: Realizar o validar aperturas, arqueos, cierres de caja, depósitos bancarios y custodia de efectivo, asegurando la transparencia de las operaciones.
Visual Merchandising: Garantizar que la tienda permanezca surtida, limpia y exhibida conforme a los parámetros estéticos y de marca de Grupo Fucsia.
Mantenimiento y orden: Asegurar el perfecto estado de aseo, orden e higiene en probadores, exhibidores, bodega y áreas comunes.
Otras funciones: Presentar informes periódicos a la dirección comercial y ejecutar actividades administrativas afines a la naturaleza de la administración del punto de venta. Compensación y Beneficios
Tipo de Contrato: Término Indefinido (Estabilidad laboral y crecimiento profesional).
Salario Básico: Salario por definir según experiencia, indica tu expectativa salarial
Variable e Incentivos:
Comisiones por cumplimiento global de ventas de la tienda
Incentivo especial a la gestión y liderazgo de la tienda.
Pago de horas extras y dominicales cuando haya lugar. Horarios
Turnos rotativos comerciales en dos franjas principales: 12:00 m a 8:00 pm y 10:00 am a 7:00 pm.
Se trabajan dos domingos al mes (con su respectivo día compensatorio entre semana).
