¡Únete a nuestro equipo como Backoffice de Atención Multicanal Fintech de Cobranza!
Somos una compañía especializada en soluciones de cobranza para el sector financiero, comprometida con brindar una experiencia de servicio eficiente, ágil y de calidad a nuestros clientes. Actualmente buscamos personas comprometidas, organizadas y orientadas al detalle para desempeñarse como Backoffice de Atención Multicanal.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y dar respuesta a las solicitudes de clientes a través de diferentes canales de atención (chat, correo electrónico, WhatsApp y otros medios digitales), garantizando una atención oportuna, efectiva y alineada con los procesos establecidos por la compañía. Además, apoyarás actividades administrativas y operativas relacionadas con la gestión de cobranza y servicio al cliente.
Requisitos
Ser bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, gestión empresarial o afines.
Contar con experiencia mínima de 6 meses en procesos de backoffice, atención al cliente, gestión documental o atención multicanal.
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word y correo electrónico).
Excelente redacción y ortografía.
Capacidad de análisis, organización y orientación al cumplimiento de objetivos.
Habilidades de comunicación, servicio al cliente y gestión de solicitudes.
Condiciones laborales
Salario: Salario Mínimo Legal Vigente (SMLV) + Auxilio de transporte + Prestaciones sociales de ley.
Contrato inicial por 1 mes, con posibilidad de prórroga o continuidad de acuerdo con el desempeño y las necesidades de la operación.
Pagos quincenales.
Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo
Sede del cliente ubicada en Calle 90 11-27, Bogotá D.C.
Horarios
La operación funciona de lunes a sábado dentro de la franja horaria de 6:30 a.m. a 7:00 p.m., mediante turnos rotativos programados.
Lunes a sábado en horarios rotativos dentro de la franja establecida.
Disponibilidad para laborar domingos y festivos cuando la operación lo requiera.
Los domingos y festivos laborados serán remunerados con los recargos legales correspondientes.
¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de adquirir experiencia en una fintech líder en procesos de cobranza y servicio al cliente.
Excelente ambiente laboral.
Capacitación y acompañamiento durante el proceso de vinculación.
Desarrollo de habilidades en atención multicanal y procesos operativos.
Posibilidad de continuidad según desempeño y resultados.
¡Postúlate y forma parte de un equipo dinámico que contribuye al fortalecimiento de la experiencia de servicio en el sector financiero!
