Agente Call center

Oferta de trabajo

Posición: Agente de Call Center

Somos una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos, está en busca de un talentoso Agente de Call Center para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación y persuasión, un enfoque orientado al servicio al cliente, una excelente ortografía y tienes experiencia trabajando en un entorno de atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades principales:
Atender y resolver las consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través del teléfono, chat o correo electrónico de manera profesional y efectiva.
Brindar un servicio al cliente excepcional, demostrando empatía y comprensión para garantizar que todas las necesidades del cliente sean atendidas.
Utilizar habilidades de persuasión para vender y promocionar productos o servicios adicionales, cuando sea apropiado.
Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes, incluyendo detalles y actualizaciones de los problemas o consultas resueltas.
Cumplir con los objetivos y métricas establecidos por la empresa en cuanto a calidad de atención al cliente, retención y ventas.

Requisitos del puesto:
Experiencia previa trabajando en un entorno de atención al cliente, preferiblemente en call center.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Habilidades de persuasión para influir positivamente en los clientes y promocionar productos o servicios adicionales.
Capacidad para trabajar de manera efectiva, bajo presión y con altos volúmenes de llamadas.
Excelente ortografía y gramática.
Orientación al detalle y capacidad para seguir instrucciones específicas.
Conocimientos básicos de tecnología y capacidad para manejar múltiples sistemas y herramientas simultáneamente.

¡Esperamos poder trabajar contigo!

Atentamente,
Equipo de Recursos Humanos