Agente Call Center Programación Bogotá

Cargo: Analista de Operaciones-Call Center Servicio al Cliente y Programación
Empresa: Empresa transportadora San Gabriel S.A.S, Compañía de Transporte Especializada en el Sector Salud.
Descripción del cargo: Garantizar la atención y satisfacción de los usuarios mediante la gestión eficiente de las comunicaciones a través de chat y llamadas, ofreciendo un servicio de alta calidad y respondiendo de manera efectiva a las solicitudes, quejas y requerimientos de los clientes. Asimismo, la gestión de rutas y programación de servicios.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia como Programador de rutas, controlador de tráfico, control de tráfico y/o análisis de datos
Educación: Técnico o Tecnólogo Graduado, en Servicio al cliente, logística, administración y áreas afines
Conocimientos Específicos:
Manejo básico-intermedio de Excel
Conocimiento en localizaciones y georreferencias.
Habilidades Requeridas
Orientación al cliente, con un enfoque en la satisfacción y la resolución efectiva de problemas.
Adaptabilidad y flexibilidad para manejar situaciones cambiantes en un entorno de trabajo dinámico.
Habilidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
Habilidades para resolver conflictos, con enfoque en ofrecer soluciones rápidas y eficaces.
Actitud proactiva, con disposición para aprender y mejorar en el puesto.
Facilidad para trabajar en equipo y colaborar en un ambiente dinámico.
Ofrecemos:
Contrato: Indefinido.
Salario: $2.120.000+Auxilio de transporte
Horario: Rotativos-Disponibilidad de tiempo