¡Únete al equipo que cuida la salud de los colombianos! En Américas BPS buscamos agentes con alta vocación de servicio para nuestra línea de Atención al Cliente y Asignación de Citas de Cafam Salud (Famisanar y Nueva EPS).
Tu rol principal será orientar a los usuarios y gestionar sus requerimientos médicos de manera ágil y empática. Si tienes experiencia en el sector salud y buscas un empleo formal de media jornada, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás con nosotros?
- Atención al Usuario: Brindar información clara, oportuna y eficiente a los usuarios y clientes sobre los servicios de Cafam y Famisanar.
- Gestión de Agenda Médica: Gestionar de punta a punta el ciclo de citas médicas (Asignación, cancelación y agendamiento) según la disponibilidad del sistema.
- Radicación de Casos: Recibir, registrar y radicar las Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) de los usuarios, asegurando su correcto direccionamiento.
Requisitos del perfil:
- Formación: Bachiller académico culminado (Preferiblemente cursando o graduado de estudios técnicos, tecnológicos o universitarios afines).
- Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia formal, reciente y certificable en atención al cliente dentro del sector salud (Call Center médico, EPS, IPS, agendamiento de citas o digitación de historias clínicas).
Condiciones y Beneficios:
- Salario Básico (22 Horas): $875.453 + Todas las prestaciones de ley.
- Componente Variable: $104.184 por cumplimiento de indicadores de operación.
- Horario: Turnos rotativos de media jornada de lunes a sábado en la franja horaria de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. (Dando estricto cumplimiento a las 22 horas semanales contratadas).
- Tipo de contrato: Obra o Labor (Pagos quincenales).
- Sede de trabajo: 100% presencial - Av. Dorado #90-10.
- Capacitación: Proceso formativo de 5 días presenciales totalmente pagos, donde recibirás un auxilio de $13.000 por cada día asistido.
