Agente Call Center Sector Salud smlv

- Atender a pacientes y usuarios, brindando información clara y oportuna sobre servicios, estados de solicitudes y requerimientos.
- Apoyar en actividades administrativas generales, incluyendo archivo, digitación y actualización de bases de datos.
- Crear registros de nuevos pacientes en el sistema, garantizando la exactitud y completitud de los datos ingresados.
- Registrar información en los sistemas INPHAGO y HORUS, garantizando la calidad y veracidad de los datos.
- Elaborar reportes básicos de gestión, atención y seguimiento.
- Apoyar en la organización documental del área, tanto física como digital.
- Verificar datos de fórmulas médicas, autorizaciones o solicitudes antes de su trámite.
- Apoyar en el control administrativo de inventarios mediante registros, reportes y alertas.
- Consolidar y actualizar bases de datos de pacientes, servicios y requerimientos.
- Generar reportes periódicos solicitados por el área.
- Apoyar en la mejora de los procesos administrativos del área.
- Cumplir con los protocolos internos, normativas de salud y lineamientos institucionales.
- Cumplir con los lineamientos establecidos por el Sistema de Gestión de Calidad.