Agente de Cobranzas Call Center

Buscamos Agente de Cobranza con experiencia en Call Center o Contact Center comprobable, buena escritura y fruidez verbal.
FUNCIONES PRINCIPALES:
Realizar gestión de cobranza telefónica a clientes estadounidences con cuentas vencidas.
Brindar atención y solución a dudas o quejas de clientes relacionadas con sus servicios, pagos o estatus de cuentas.
Agendar citas para ingreso de vehículos a servicio mecánico o mantenimiento.
Dar seguimiento a los vehículos en proceso de servicio (estatus).
Registrar y actualizar información de clientes y vehículos en el sistema.
Canalizar requerimientos especiales al área correspondiente (servicio técnico, aseguranzas, garantías, etc.).
Asegurar una experiencia positiva para el cliente, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de respuesta.
PERFIL REQUERIDO:
Experiencia mínima de 2 años en:
Call center en cobranza y servicio al cliente
Agendamiento y seguimiento de citas o servicios
Excelente comunicación verbal y escrita
Manejo de objeciones y técnicas de cobranza
Orientación al cliente y actitud de servicio
Conocimiento básico de procesos mecánicos (deseable, no indispensable)
Manejo de sistemas CRM o software de seguimiento (deseable) HABILIDADES CLAVE:
Escucha activa y empatía
Capacidad de organización y seguimiento
Resolución de conflictos
EDUCACIÓN:
Bachillerato
Carreras afines a administración, atención al cliente, mecánica automotriz o afines (deseable)
La empresa ofrece contrato a término indefinido, estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo.
Trabajo 100% presencial zona Unilago de lunes a sábado.