En Comfenalco Valle Delagente caja de compensación, contribuimos a transformar la vida de los trabajadores y familias vallecaucanas generando crecimiento, bienestar, desarrollo, inclusión y equidad. Es por esto que estamos buscando talentos competentes comprometidos con los resultados y apasionados por el servicio al cliente.
Tenemos grandes retos en nuestra corporación por eso estamos buscando Auxiliar técnico II (Soporte primer nivel).
Responsabilidades:
Orientar a los clientes y realizar las actividades asignadas para la correcta prestación del servicio de soporte primer nivel, de acuerdo con los procedimientos (Solicitudes de servicio, Gestión de Incidentes, Gestión de Peticiones, Continuidad de la Operación y Gestión de Accesos) y lineamientos del área de tecnología de la información con el propósito de contribuir con la continuidad de la operación de los servicios y áreas.
Orientar a los clientes sobre los procedimientos, instructivos, formatos y servicios que hacen parte del área de Tecnología de la Información, para aportar al logro de los objetivos del área de TI.
Utilizar las herramientas tecnológicas autorizadas para la atención de solicitudes de servicio, gestión de peticiones, gestión de incidentes y solicitud de accesos que se encuentren bajo su responsabilidad y alcance.
Retroalimentar al cliente interno de las actividades realizadas en la atención brindada para aportar al seguimiento y calidad del servicio ofrecido.
Velar por la legalidad del software instalado en los equipos de cómputo, con el fin de evitar sanciones y sub licenciamiento del software instalado en los mismos.
Realizar una correcta asignación de los permisos según procedimiento Gestión de accesos, establecido por la Gerencia de Tecnología
Otra inherentes al cargo
Requerimientos:
Formación: Tecnología en Sistemas y/o a fines
Experiencia: 2 años de experiencia en áreas de en áreas de Tecnología de información en labores de soporte técnico de primer nivel.
¿Qué te ofrecemos?
Salario: $3.512.000
Horario: lunes a viernes de 7:30 am a 4:30 pm. Disponibilidad en horario no hábil para atender escalamiento de situaciones críticas.
Tipo de contrato: indefinido
Lugar de trabajo: Cali
Únete a nuestro propósito para ayudar a las familias vallecaucanas a impulsar su bienestar.
¿Te gustaría asumir el reto?
