Publicado el 03 de agosto

Agente de contact center Con experiencia

NOVAFEM S.A.S
Salud · Bogotá D.C., Bogotá D.C.
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Ser el primer punto de contacto del centro, encargado de recibir, orientar y filtrar de manera adecuada y confidencial las solicitudes de información de pacientes, gestantes, donantes y público en general, garantizando una experiencia empática, organizada y alineada con los protocolos del servicio.

Funciones principales

Atender llamadas, chats y otros canales como primer contacto del centro.

Realizar el filtro inicial de usuarios, identificando el tipo de requerimiento (pacientes, gestantes, donantes, información general).

Brindar orientación clara, oportuna y empática según cada caso.

Recopilar y registrar información clave de cada contacto.

Canalizar correctamente los casos hacia el área correspondiente (médica, comercial o administrativa).

Gestionar agendamiento de citas según necesidad.

Hacer seguimiento inicial a prospectos y pacientes.

Garantizar la confidencialidad y el manejo adecuado de información sensible.

Cumplir protocolos de atención definidos por el centro.

Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
Experiencia requerida: 1
Educación requerida: Universidad / Carrera técnica
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 1,750,905.00
Localidad: Bogotá D.C.
Activo desde: 03/08/2026
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