Agente de servicio al Cliente Chat Presencial Zona T Chapinero

¿Te motiva brindar atención al cliente a través de canales digitales escritos?
Esta oportunidad es para ti.

Buscamos una persona apasionada por la experiencia del cliente, con orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples casos en entornos digitales. Esta vacante es temporal por 4 meses aproximadamente.

¿Cuál será tu reto?
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes en canales digitales, asegurando una experiencia clara, cercana y eficiente antes, durante y después de la compra.

¿Qué harás?
Gestionar requerimientos de postventa a través de correo, chat y WhatsApp.
Registrar, documentar y escalar casos cuando sea necesario.
Apoyar la operación eCommerce (generación de PQRs y manejo de base de datos).
Garantizar tiempos de respuesta, resolución y calidad en cada interacción.
Participar en espacios de aprendizaje continuo para fortalecer tus habilidades.

¿Qué buscamos?
*Formación técnica, tecnológica o universitaria en curso o culminada en carreras administrativas o afines.
*Experiencia en atención al cliente (indispensable en canales digitales).
*Excelente comunicación escrita.
*Manejo de Excel básico a intermedio.
*Alta orientación al servicio y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos.
*Personas proactivas, con iniciativa y capacidad de aprendizaje autónomo.
*Valoramos especialmente perfiles autodidactas, con interés genuino por aprender y desarrollarse profesionalmente.
*Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Zona T, Chapinero.
*Si esta es tu primera experiencia laboral formal, ¡también queremos conocerte!

¿Por qué unirte?
Te ofrecemos un ambiente dinámico y en constante evolución, donde tu rol impacta directamente en la experiencia del cliente. Aquí no solo respondes consultas, construyes confianza y relaciones a largo plazo mientras desarrollas habilidades que potenciarán tu crecimiento profesional.

Promovemos la igualdad de oportunidades. Invitamos a postularse a todas las personas calificadas para el cargo, incluidas aquellas con discapacidad. Valoramos entornos de trabajo respetuosos y accesibles, y evaluamos los ajustes razonables necesarios para el desarrollo del rol