En Vivo Colombia creemos en la diversidad, la equidad y la inclusión. Por ello, abrimos esta oportunidad laboral dirigida a personas con discapacidad que deseen crecer profesionalmente en un entorno respetuoso, colaborativo y con oportunidades de desarrollo.
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente para nuestra División de Posventa, quien será responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes mediante una atención eficiente, amable y oportuna.
Responsabilidades
Atención presencial a usuarios.
Brindar información y resolver consultas sobre productos Vivo (características, precios, disponibilidad, entre otros).
Atender y gestionar llamadas entrantes del centro de servicio.
Registrar el ingreso de equipos para revisión técnica.
Facturar ventas de accesorios y pagos de reparaciones.
Manejo y control de caja menor.
Apoyar la logística, programación de recolección y envío de equipos y accesorios.
Escalar novedades o situaciones relacionadas con el servicio.
Requisitos
Formación académica mínima: Técnico(a) en atención al cliente o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial.
Manejo de herramientas digitales y programas ofimáticos (Excel, Word y Outlook).
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Condiciones Laborales
Salario: A convenir.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Modalidad: Presencial.
Ubicación: Bogotá.
Horarios
Lunes y viernes: 9:00 a.m. 6:00 p.m.
Martes, miércoles y jueves: 9:30 a.m. 6:00 p.m.
Sábados: 9:30 a.m. 4:00 p.m.
Lo que ofrecemos
Oportunidad de crecimiento dentro de una importante empresa.
Ambiente laboral inclusivo, respetuoso y colaborativo.
Capacitaciones constantes para fortalecer habilidades y conocimientos.
Estabilidad laboral y beneficios empresariales.
Acompañamiento y adaptación razonable según las necesidades del cargo.
En Vivo Colombia promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos el talento sin distinción. Si deseas hacer parte de nuestro equipo, ¡te invitamos a postularte!
