Analista de administración de ventas

¡Estamos buscando talento!
Analista de Administración de Ventas
Colchones El Dorado S.A. | Bogotá
En Colchones El Dorado S.A. buscamos un(a) Analista de Administración de Ventas con habilidades de liderazgo, orientación al cliente y capacidad de análisis, para coordinar la operación del Call Center y gestionar el seguimiento de pedidos, garantizando entregas oportunas y una excelente experiencia para nuestros clientes. Condiciones laborales
Salario: $2.950.000 mensuales.
Jornada: de lunes a sábado
Lugar de trabajo: Bogotá.
Área: Administración de Ventas. ¿Cuál será tu misión?
Liderar el equipo de Call Center y coordinar con el área de Planeación la gestión de los pedidos, asegurando su confirmación, seguimiento y entrega efectiva a los clientes a nivel nacional. Principales responsabilidades
Coordinar la operación del Call Center y asegurar la confirmación oportuna de los pedidos.
Realizar seguimiento a las entregas y gestionar novedades relacionadas con los pedidos.
Atender solicitudes de clientes internos y externos sobre el estado de sus pedidos.
Gestionar tickets y requerimientos a través de HubSpot.
Coordinar con Planeación y Despachos la programación y entrega efectiva de los pedidos.
Resolver inconsistencias relacionadas con referencias, artículos faltantes, restricciones de entrega y otras novedades.
Hacer seguimiento a los indicadores de entregas efectivas, confirmación de pedidos y solución de solicitudes. ¿Qué perfil buscamos?
Tecnólogo o profesional en cualquier área.
Experiencia mínima de 3 años en cargos de auxiliar administrativo o servicio al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel a nivel básico-intermedio.
Deseable conocimiento del sistema SIESA.
Experiencia en atención al cliente, seguimiento de pedidos y coordinación de procesos operativos. Competencias clave
Liderazgo y trabajo en equipo.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Organización y orientación al logro.
Capacidad de negociación y trabajo bajo presión.
¿Te interesa esta oportunidad?
Si tienes experiencia coordinando procesos de servicio al cliente, seguimiento de pedidos y operación de Call Center, ¡queremos conocerte!
Postúlate y haz parte de Colchones El Dorado S.A.