Analista de Calidad Hibrido, Bogotá

¡Buscamos Analista de Calidad y Experiencia del Cliente!
¿Te apasiona la mejora continua, la experiencia del cliente y el análisis de indicadores? ¡Esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu misión?
Brindar apoyo en el diseño, desarrollo e implementación de estrategias de calidad en el servicio para nuestros clientes en el sector asegurador, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente mediante la gestión de puntos de contacto, medición de satisfacción, elaboración de indicadores y análisis de información.

Requisitos
Profesional en Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en procesos relacionados con calidad, servicio al cliente y mejora continua proveniente del sector seguros.
Manejo de Excel Intermedio - Avanzado.
Conocimientos en Microsoft Office Intermedio.
Experiencia en análisis de datos e indicadores de gestión.

Principales responsabilidades

Apoyar la implementación y seguimiento de estrategias de calidad.
Analizar indicadores e identificar oportunidades de mejora.
Realizar reportes y seguimiento a la satisfacción del cliente.
Participar en la implementación de iniciativas de experiencia del cliente.
Apoyar procesos de mejora continua y documentación.

Te ofrecemos

Modalidad híbrida.
Horario de lunes a viernes.
Excelente ambiente laboral.
Rango salarial entre $2.000.000 a $3.000.000 + Prestaciones de ley.
Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
Participación en proyectos de impacto para el negocio y la experiencia del cliente.

Si eres una persona analítica, orientada al detalle y apasionada por generar experiencias excepcionales, ¡queremos conocerte!
Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma la experiencia del cliente a través de la calidad y la innovación.