En Autocolombiana nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Garantías para cubrir una vacante temporal por 6 meses, quien será responsable de gestionar y analizar las reclamaciones de garantía generadas por nuestra red de centros de servicio a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de los lineamientos establecidos por las fábricas y la correcta recuperación de los valores asociados a garantías.
¿Cuál será tu propósito?
Analizar las reclamaciones de garantía recibidas desde los diferentes centros de servicio, validar técnicamente los casos reportados, realizar el seguimiento a las solicitudes enviadas y gestionar oportunamente el cobro de garantías ante las fábricas, asegurando el adecuado cierre de cada proceso.
Principales responsabilidades
Analizar las reclamaciones de garantía remitidas por los centros de servicio a nivel nacional.
Validar la evidencia técnica de las fallas, diagnósticos y soluciones reportadas.
Gestionar y radicar las solicitudes de garantía ante las fábricas a través de los canales definidos.
Realizar seguimiento al estado de las reclamaciones hasta el cierre completo del proceso.
Garantizar el cumplimiento de los tiempos y requisitos establecidos por el fabricante.
Controlar y hacer seguimiento a los repuestos reemplazados por garantía, cuando aplique.
Brindar soporte a las diferentes sedes en temas relacionados con políticas y procesos de garantías.
Requisitos
Tecnólogo o profesional en áreas relacionadas con mecánica, posventa, ingeniería automotriz, motocicletas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en procesos de garantías, posventa, servicio técnico o actividades relacionadas.
Conocimientos básicos en motocicletas, motores, transmisión, sistemas mecánicos y diagnóstico de fallas.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Alta capacidad de análisis y atención al detalle.
Competencias clave
Capacidad de análisis.
Orientación a resultados.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Servicio al cliente.
Excelencia en la ejecución.
Buenas relaciones interpersonales.
Condiciones
Tipo de contrato: Temporal por 6 meses.
Modalidad: Híbrida.
Sede: Toberin
Si te apasiona el análisis técnico, disfrutas investigar causas de fallas y te motiva asegurar el cumplimiento de los procesos de garantía, esta oportunidad es para ti.
