Analista de Servicio al cliente

Descripción del cargo
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente comprometido(a), orientado(a) al servicio y con excelentes habilidades de comunicación, para brindar atención oportuna y efectiva a nuestros clientes a través de diferentes canales.
Requisitos
Bachiller, técnico o tecnólogo.
Experiencia mínima de 1 año en cargos de servicio al cliente.
Experiencia en atención al cliente presencial y telefónica.
Manejo de herramientas CRM, aplicativos de gestión o plataformas de servicio al cliente.
Excelente redacción y comunicación verbal.
Competencias
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Organización y atención al detalle.
Escucha activa.
Comunicación asertiva.
Capacidad para resolver inquietudes y brindar soluciones oportunas.
Funciones principales
Atender y gestionar solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos de los clientes.
Brindar atención presencial y telefónica garantizando una excelente experiencia de servicio.
Registrar y actualizar información en CRM y aplicativos internos.
Realizar seguimiento a los casos asignados hasta su cierre.
Mantener una comunicación clara y cordial con los clientes.
Ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
La incorporación en este rol te permitirá contribuir significativamente al éxito de COLCHONES EL DORADO S.A. y crecer junto a nosotros.