¡Estamos buscando nuestro próximo talento en Servicio al Cliente!
En J&T Express Colombia queremos sumar a nuestro equipo una persona proactiva, organizada y orientada a resultados, que disfrute brindar soluciones y garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes. ¿Cuál será tu misión? Contactar a clientes para validar información, resolver consultas y gestionar novedades relacionadas con los envíos. Hacer seguimiento a casos con proveedores y puntos de venta (PDV), asegurando soluciones oportunas y el cumplimiento de los SLA. Monitorear casos pendientes y próximos a vencer, identificando alertas e incumplimientos. Elaborar reportes en Excel para identificar novedades recurrentes y proponer acciones de mejora. Contribuir a la reducción de reclamos y reprocesos mediante el análisis de causas y el seguimiento continuo. ¿Qué buscamos en ti?
Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Logística, Administración o carreras afines.
Experiencia en servicio al cliente y seguimiento de casos.
Manejo de Excel, sistemas de información y elaboración de reportes.
Habilidades de comunicación, organización y análisis, con orientación al cumplimiento de objetivos. ¡Únete a J&T Express Colombia y ayúdanos a mover el mundo con un mejor servicio!
