Analista de Soporte y Mesa de Servicio

Estamos buscando Analista de Soporte y Mesa de Servicio!
Si tienes experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda y gestión de servicios de TI, ¡esta oportunidad puede ser para ti!
Técnico o estudiante de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, mesa de ayuda, soporte de aplicaciones o gestión de servicios de TI.
Experiencia en Gestión de Usuarios , creación de despliegue de imágenes del sistema operativo.
Alistamiento de equipos, soporte de AS 400
Deseable conocimiento o formación en ITIL.
Lugar: Floresta, Bogotá
Salario: $2.502.000 Contrato: Término indefinido Horario:
Cobertura de lunes a viernes entre 7:00 a. m. y 7:00 p. m. y sábados de manera retoma hasta medio día (De acuerdo a necesidad de la operación) con posibilidad de extensión según las necesidades de la operación.
¿Qué harás?
Atender y solucionar incidentes y requerimientos de usuarios internos y externos. Brindar soporte técnico y funcional de primer nivel sobre aplicativos y servicios de TI. Registrar, documentar, clasificar y hacer seguimiento a los casos en la herramienta de gestión. Cumplir los ANS establecidos y escalar oportunamente los casos que lo requieran. Buscamos una persona con orientación al resultado, comunicación, adaptabilidad, organización, trabajo en equipo y compromiso con la calidad del servicio. ¿Te interesa? Postúlate y haz parte de nuestro equipo.