Buscamos un Analista de Sistemas con capacidad para diseñar, implementar y mantener soluciones tecnológicas que optimicen los procesos institucionales.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la continuidad operativa, brindar soporte técnico y promover la mejora continua de los sistemas de información.
Asimismo, el Analista de Soporte tendrá como propósito ofrecer asistencia técnica a usuarios internos y externos, resolviendo incidentes relacionados con hardware, software y sistemas, asegurando la disponibilidad de los servicios tecnológicos y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Principales:
* Atender solicitudes vía teléfono, correo, chat o mesa de ayuda.
* Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y redes.
* Escalar incidentes cuando exceden el nivel de soporte.
* Documentar procesos y soluciones en sistemas de tickets.
* Capacitar usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
* Mantenerse actualizado en cambios de sistemas y nuevas versiones.
Competencias y Habilidades
Técnicas:
Conocimiento en sistemas operativos (Windows, Linux, Mac).
Manejo de redes, hardware y aplicaciones empresariales.
Herramientas de gestión.
Blandas:
Comunicación clara y empática.
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
Condiciones:
*Horario 42 horas semanales + recargos.
*Contrato a termino Indefinido.
*Salario mínimo + prestaciones de ley.
Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o afines.
Experiencia: 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
Idiomas: Inglés básico/intermedio.
