Analista de Soporte Técnico y Calidad Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Término indefinido Horario: Lunes a viernes de 7:15 a.m. a 5:00 p.m. Salario: $2.426.000
¿Quiénes somos?
Somos una organización comprometida con la innovación, la calidad y la excelencia en el servicio, enfocada en ofrecer soluciones tecnológicas y energéticas que generan valor para nuestros clientes.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Técnico y Calidad que quiera aportar sus conocimientos técnicos y desarrollarse profesionalmente en un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
Objetivo del cargo
Ejecutar y analizar los procesos de inspección de calidad y soporte técnico preventa y postventa del portafolio de UPS, inversores y demás productos de la unidad de negocio, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente.
Requisitos
Formación académica: Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Electricidad Industrial, Electrónica, Electromecánica, Energías Renovables o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en aseguramiento de calidad y soporte técnico de equipos UPS, inversores o soluciones eléctricas.
Experiencia en inspección, configuración, diagnóstico, mantenimiento, instalación y reparación de equipos eléctricos y electrónicos.
Conocimientos técnicos
Electricidad residencial e industrial.
Dimensionamiento y diseño de sistemas UPS y bancos de baterías.
Sistemas solares fotovoltaicos.
Uso de equipos de medición y metrología.
Ensamble e instalación de bancos de baterías.
Electrónica básica.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint y Outlook).
Funciones principales
Ejecutar actividades de aseguramiento de calidad para los productos de la unidad de negocio.
Inspeccionar productos importados de acuerdo con los planes de calidad establecidos.
Gestionar y hacer seguimiento a solicitudes de garantía.
Brindar soporte técnico preventa y postventa de equipos UPS e inversores de manera remota y presencial.
Realizar diagnósticos técnicos, mantenimiento, configuración e instalación de equipos.
Dimensionar soluciones energéticas y bancos de baterías de acuerdo con las necesidades del cliente.
Realizar visitas técnicas y comerciales a clientes actuales y potenciales.
Capacitar al equipo comercial sobre las características y aplicaciones del portafolio.
Apoyar técnicamente el desarrollo y validación de nuevos productos.
Garantizar el adecuado funcionamiento, orden y mantenimiento del laboratorio de calidad.
Participar activamente en iniciativas de mejora continua y cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
Competencias clave
Orientación al servicio.
Análisis y solución de problemas.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Organización y planificación.
Te ofrecemos
Contrato a término indefinido.
Estabilidad laboral.
Jornada laboral de lunes a viernes.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico, calidad y soluciones energéticas, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!
