Analista de Workforce
Apex América está en búsqueda de un(a) Analista de Workforce.
Si cuentas con experiencia en Workforce Management, análisis de indicadores y dimensionamiento, esta oportunidad puede ser para ti.
Perfil:
Técnico, tecnólogo o profesional con experiencia en Workforce, manejo de KPIs como AHT, SLA y ocupación, dimensionamiento, análisis de cuentas y Excel avanzado. Conocimientos en SQL son deseables.
Funciones principales:
Dimensionamiento de líneas SAC, Outbound y Digitales.
Análisis de cuentas y comportamiento de la operación.
Cálculo de B2P.
Seguimiento y análisis de indicadores de Workforce.
Condiciones:
Sede: Bogotá ? Teusaquillo
Contrato: Obra o labor
Salario: $2.401.398 + variable del 10% del salario + prestaciones sociales (Pagos mensuales)
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