1. Objetivo del cargo
Gestionar, analizar y realizar seguimiento a las reclamaciones de seguros asignadas, verificando el cumplimiento de las condiciones contractuales, los requisitos documentales y los procedimientos establecidos por la compañía, con el fin de garantizar una atención oportuna, eficiente y adecuada de los siniestros.
2. Funciones y responsabilidades
- Analizar las reclamaciones de seguros y verificar la documentación presentada por los asegurados.
- Validar el cumplimiento de las condiciones, coberturas y procedimientos establecidos en las pólizas.
- Revisar y gestionar las reservas correspondientes a los siniestros asignados.
- Solicitar y hacer seguimiento a los documentos requeridos para la evaluación de las reclamaciones.
- Apoyar la elaboración de liquidaciones y la gestión de pagos e indemnizaciones, de acuerdo con los niveles de autorización establecidos.
- Realizar seguimiento al estado de los siniestros y garantizar la actualización de la información en los sistemas de la compañía.
- Gestionar la asignación de firmas ajustadoras externas cuando corresponda y se cuente con la autorización requerida.
- Identificar y reportar posibles alertas de fraude o inconsistencias en las reclamaciones.
- Elaborar informes de gestión y apoyar las actividades administrativas y operativas del área.
- Cumplir las políticas internas, los procedimientos y los estándares de calidad y servicio establecidos por la organización.
3. Perfil requerido
Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, contables, financieras, ingeniería, seguros o carreras afines.
Experiencia laboral: Mínimo dos (2) años de experiencia relacionada con análisis, gestión y definición de siniestros o reclamaciones de seguros.
Conocimientos y habilidades:
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office, nivel intermedio.
- Conocimiento de procesos de reclamaciones y gestión de siniestros.
- Manejo de aplicativos de gestión documental y sistemas de información del sector asegurador, preferiblemente SISE.
- Capacidad de análisis, organización y atención al detalle.
- Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al servicio.
- Capacidad para gestionar varias solicitudes y cumplir los tiempos establecidos.
