Analista mesa de ayuda Certificado ITIL

1 Vacantes
Publicado el 14 de mayo en

Sistemas en Bogotá D.C., Bogotá D.C.

Descripción
  • Salario: $ 2.000.000,00 (Mensual)
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: Bogotá D.C.
  • Activo desde: 14/05/2024
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Universidad / Carrera tecnológica
  • Años de Experiencia: 2

Título en Tecnología de Sistemas culminado o haber terminado como mínimo el séptimo (7º) semestre de Ingeniería de Sistemas.
Certificación en ?ITIL Foundation? V4 o superior.
Experiencia mínima de dos (2) años en atención a usuarios.
Tener conocimientos en los sistemas operativos iOS en las versiones vigentes durante el contrato.
Acreditar como mínimo dos (2) de las siguientes certificaciones: Itil V4, MD102 y MS700.
Turno 7*24

Funciones principales: Marcar y reportar Eventos mayores

Revisar las alertas que puedan afectar el funcionamiento de algún servicio.

Revisar las alertas que puedan estar relacionados con problemas o cambios.

Hacer seguimientos de los Eventos Mayores asignados a los ingenieros del banco su documentación debe ser diaria.

Validar causa raíz del evento de acuerdo con la información

Diligenciar bitácora diaria de conexiones


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