Analista Senior de Reclamaciones y Protección al Consumidor Bogotá

Analista Senior de Reclamaciones y Protección al Consumidor ¡Únete a nuestro equipo!
Importante empresa del sector automotriz busca Analista Senior de Reclamaciones y Protección al Consumidor, responsable de gestionar integralmente las PQR, garantizando respuestas oportunas, el cumplimiento de la normatividad de protección al consumidor y una excelente experiencia para nuestros clientes.
Requisitos
Profesional en Derecho o estudiante de 8.º o 9.º semestre.
Experiencia de 2 a 4 años en gestión de PQR, reclamaciones o servicio al cliente.
Conocimiento en protección al consumidor y redacción de respuestas formales.
Manejo de Excel intermedio.
Deseable experiencia en el sector automotriz, retail o servicios.
Funciones principales
Gestionar y responder PQR dentro de los tiempos establecidos.
Elaborar respuestas con fundamento jurídico y técnico.
Analizar casos complejos y coordinar su solución con las diferentes áreas.
Identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de reclamaciones.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Te ofrecemos Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley. Lugar de trabajo: Bogotá Av. Calle 68. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.
¡Si cuentas con experiencia en gestión de reclamaciones y te apasiona brindar soluciones al cliente, postúlate ahora!