Analistas de Back Office / Atención al Cliente Digital Bogotá

Importante empresa se encuentra en búsqueda de Técnicos en carreras administrativas o afines, con experiencia en procesos de Back Office de Contact Center y atención al cliente a través de canales digitales.

Buscamos personas con habilidades de comunicación, orientación al servicio, seguimiento de procesos y capacidad para gestionar solicitudes de clientes de manera eficiente.

REQUISITOS:

Formación: Técnico en carreras administrativas o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en procesos de Back Office de Contact Center.

Conocimientos en atención al cliente y gestión de solicitudes por canales digitales.

Manejo de herramientas y procesos de Contact Center.

FUNCIONES PRINCIPALES:

Brindar atención de primera línea a través de Chat, WhatsApp y redes sociales.

Gestionar y realizar seguimiento a solicitudes de clientes.

Dar respuesta oportuna a requerimientos e inquietudes.

Realizar seguimiento a procesos y garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Importante: El cargo no requiere atención por canal de voz.

CONDICIONES LABORALES:

Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley + Bonificación: Durante los dos primeros meses, se aplicará al 80%, de acuerdo con las métricas y la curva de aprendizaje. (Pagos mensuales)

Horario: Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 7:00 a. m. a 7:00 p. m.

Contrato: Obra o labor.

Lugar de trabajo: Centro Comercial Mallplaza, Bogotá - 100% Presencial

¡Si cuentas con la experiencia y estás interesado(a) en esta oportunidad laboral, postúlate y haz parte de nuestro equipo!