Anfitrión(a) de Ceremonia Servicio al Cliente zona norte

Importante organización del sector de previsión exequial y servicios integrales requiere para su equipo anfitriones de ceremonia, orientados/as al servicio, con excelente presentación personal, comunicación asertiva y capacidad para brindar una atención cálida, respetuosa y oportuna a los clientes durante la prestación del servicio.

Buscamos personas empáticas, organizadas y con alto sentido de responsabilidad, capaces de acompañar y orientar a los clientes, garantizando una experiencia de servicio acorde con los protocolos y estándares de la organización.

Requisitos
Bachiller académico.
Deseable técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con servicio al cliente.
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente presencial, anfitrión, protocolo, eventos, atención de usuarios o servicios.
Excelente comunicación verbal y actitud de servicio.
Capacidad para manejar situaciones de manera respetuosa, empática y oportuna.
Preferiblemente residir en la zona norte de la ciudad.

Principales funciones
Recibir, orientar y acompañar cordialmente a los clientes y asistentes durante las diferentes etapas de la ceremonia.
Brindar información sobre horarios, espacios, protocolos y servicios contratados.
Identificar necesidades, inquietudes o requerimientos de los clientes y gestionarlos oportunamente.
Realizar seguimiento al desarrollo de la ceremonia y verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas.
Confirmar previamente los aspectos necesarios para garantizar la adecuada prestación del servicio.
Verificar que los espacios, elementos y servicios requeridos se encuentren disponibles y en óptimas condiciones.
Registrar novedades, solicitudes y situaciones presentadas durante la prestación del servicio.
Informar oportunamente al jefe inmediato cualquier situación que requiera intervención.
Apoyar la identificación de oportunidades de mejora relacionadas con la experiencia del cliente.
Coordinar y articular los requerimientos con las áreas involucradas.

Condiciones laborales
Salario: $1.800.000 + prestaciones de ley + auxilio de transporte.

Horario:
Lunes y martes: 8:00 a. m. a 3:00 p. m. o 9:30 a. m. a 5:00 p. m.
Miércoles a sábado: 8:00 a. m. a 4:30 p. m. o 9:30 a. m. a 5:30 p. m.
Un domingo cada 15 días: 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
El domingo trabajado se compensa con descanso la siguiente semana, incluyendo lunes.