Buscamos un Asesor de Call Center Posventa responsable de brindar atención telefónica a clientes del concesionario, gestionando solicitudes relacionadas con servicios de mantenimiento, garantías, citas y seguimiento postventa, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.
Funciones principales
-Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
-Agendar citas para servicios de taller (mantenimiento, revisiones, garantías).
-Realizar seguimiento a servicios prestados y medir satisfacción del cliente.
-Gestionar quejas, reclamos y solicitudes (PQR).
-Brindar información clara sobre servicios, tiempos y costos estimados.
-Actualizar bases de datos y registros en CRM.
-Apoyar campañas de fidelización y recordación de mantenimiento.
Requisitos
-Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
-Experiencia mínima de 1 año en call center, servicio al cliente o posventa (ideal en sector automotriz).
-Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
-Excelente comunicación verbal, escucha activa y orientación al cliente
Competencias
-Orientación al servicio
-Trabajo en equipo
-Proactividad
-Manejo de objeciones
-Organización y seguimiento
Ofrecemos
Salario: Basico + comisiones
Prestaciones de ley
Oportunidades de crecimiento
Excelente ambiente laboral
