Importante IPS del sector salud y estética requiere para su equipo de trabajo Asesora de Servicio al Cliente ? Call Center, con experiencia en atención telefónica, agendamiento de citas y ventas de servicios en el sector salud privado.
Perfil requerido:
- Formación académica: Preferiblemente Técnica Auxiliar de Enfermería y/o Técnica Administrativa o en Servicio al Cliente
- Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente en el sector salud privado
- Experiencia en asignación de citas, admisiones, manejo de PQRSF, facturación y ventas de servicios o productos
- Manejo de atención multicanal: llamadas telefónicas y WhatsApp corporativo
- Orientación al servicio, comunicación asertiva y enfoque comercial
- Esquema de vacunación vigente contra hepatitis y tétanos
- Disponibilidad de tiempo para turnos rotativos
Funciones principales:
- Atender y gestionar llamadas entrantes de clientes y pacientes de manera eficaz
- Escuchar, analizar y dar respuesta oportuna a los requerimientos de los usuarios
- Programar, confirmar y reprogramar citas de los servicios médicos y estéticos
- Contactar pacientes con citas lejanas en caso de cancelaciones para optimizar la agenda
- Atender solicitudes y requerimientos a través de WhatsApp corporativo
- Direccionar llamadas según el tipo de solicitud
- Brindar asesoría clara sobre los servicios y productos de la clínica
- Apoyar procesos de facturación, cálculo de valores, registro en el sistema e impresión de facturas
- Realizar encuestas de satisfacción
- Gestionar y escalar PQRSF
- Apoyar la venta de productos estéticos
- Manejo y control básico de inventarios
- Ejecutar las demás funciones asignadas al cargo
Horario de trabajo:
- Lunes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Martes a jueves: 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Viernes: 7:30 a. m. a 5:30 p. m.
Condiciones laborales:
- Salario: $2.100.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
- Contrato obra o labor inicialmente
Si cumples con el perfil y estás interesado(a), te invitamos a postularte y hacer parte de nuestro equipo de trabajo.
¿Eres una persona organizada, con chispa creativa y pasión por el servicio al cliente? Estamos en busca de un perfil polivalente que sea el corazón administrativo y la voz digital de nuestra empresa en el barrio La Castellan...
¿Eres una persona organizada, con chispa creativa y pasión por el servicio al cliente? Estamos en busca de un perfil polivalente que sea el corazón administrativo y la voz digital de nuestra empresa en el barrio La Castellan...
Estamos contratando! | Asesora de Servicio al Cliente Sector Casinos de juegos de azar Buscamos bachilleres, con mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente presencial y manejo de caja. Se valorará experiencia previa ...
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!¡Buscamos tu talento!Una importante empresa del sector funerario está en la búsqueda de personas comprometidas para el cargo de Asesor de Servicios en punto de clínica. Si eres una persona proactiv...