Asesor de Servicio al Cliente personas con discapacidad

En DHL, conectamos personas y mejoramos vidas a través de soluciones logísticas de clase mundial. En nuestra organización promovemos la inclusión y la diversidad. Invitamos a participar en este proceso de selección a personas con discapacidad apasionadas por el servicio, que disfrute ayudar a otros y que quiera crecer en un entorno dinámico, colaborativo e internacional.
¿Qué harás en este rol?
Serás la voz de DHL frente a nuestros clientes, brindando una experiencia excepcional en cada interacción. Algunas de tus responsabilidades serán:
* Atender consultas, solicitudes y reclamos a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat).
* Brindar soluciones efectivas y oportunas, asegurando la satisfacción del cliente.
* Hacer seguimiento a casos y garantizar su cierre adecuado.
* Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
* Construir relaciones de confianza con nuestros clientes. ¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia en servicio al cliente (ideal en call center o entornos similares).
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Actitud proactiva, empatía y orientación a resultados.
* Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
* Manejo básico de herramientas digitales.
HORARIO: Lunes a viernes, primeros sábados por capacitación.
CONTRATO: A término indefinido.
Beneficios con comisión y bono de alimentación.
Si te apasiona brindar experiencias memorables y quieres crecer en una compañía global como DHL, este es tu momento. ¡Te estamos esperando!