Asesor de servicio al cliente Salud

Oferta Laboral: Asesor de Servicio al Cliente en el Sector Salud

Descripción de la Oferta: ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente en el sector salud! Estamos buscando a un individuo apasionado por brindar atención al cliente y con habilidades excepcionales en agendamiento, PQRS y atención telefónica. Si te gustaría formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicio al cliente, esta es tu oportunidad.

Funciones Discriminadas por las 3 Áreas:

Agendamiento:

Programar y coordinar citas médicas, exámenes y procedimientos.
Gestionar eficientemente el calendario de citas para maximizar la utilización de recursos y reducir tiempos de espera.
Brindar apoyo a los pacientes en la programación de citas, asegurándose de cubrir sus necesidades y preferencias.

PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias):
Atender y gestionar de manera efectiva las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los pacientes o sus familiares.
Registrar, documentar y dar seguimiento a cada caso, asegurando una resolución satisfactoria y oportuna.
Identificar tendencias y patrones en las PQRS para proponer mejoras en los procesos de atención al cliente.

Call Center:
Atender llamadas entrantes de manera cortés y profesional, proporcionando información precisa y resolviendo consultas de los pacientes.
Realizar seguimiento a llamadas de seguimiento, garantizando una comunicación efectiva y una experiencia positiva para el paciente.
Contribuir al mantenimiento de estándares de calidad en el servicio al cliente, cumpliendo con indicadores de tiempo de espera y satisfacción del usuario.

Si estás interesado en esta emocionante oportunidad y cumples con los requisitos, ¡esperamos recibir tu solicitud!