-Objetivo del cargo: La posición tiene como propósito gestionar y fortalecer la relación con clientes del canal B2B, especialmente agencias de viajes y asesores freelance, garantizando una atención integral en los procesos de cotización, reserva y emisión de tiquetes nacionales e internacionales. El rol busca contribuir al crecimiento comercial de la compañía mediante altos niveles de servicio, cumplimiento de metas de ventas y posicionamiento estratégico dentro del mercado turístico.
-Funciones principales
*Realizar cotizaciones, reservas y emisión de tiquetes aéreos en destinos nacionales e internacionales según los requerimientos de agencias de viajes y clientes freelance.
*Brindar atención comercial y operativa a través de teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
*Gestionar los requerimientos técnicos de la Unidad de Consolidación (B2B).
*Realizar seguimiento postventa a los servicios emitidos para garantizar la satisfacción del cliente.
*Mantener relaciones comerciales activas con agencias de viajes para fortalecer la vinculación y fidelización de clientes.
-Perfil requerido
*Formación: Técnico o Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera, Servicios Turísticos o carreras afines.
*Experiencia: Mínimo 3 años en el sector turismo, preferiblemente en agencias de viajes o consolidadores.
-Conocimientos técnicos:
-Manejo de GDS (Sabre, Amadeus o Kiu).
-Experiencia en el proceso completo de cotización, reserva, pago y emisión de tiquetes.
-Condiciones laborales
*Contrato: Indefinido
*Pago: Mensual
*Beneficios: Estabilidad laboral, Capacitación continua, Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía, Participación en Fam Trip
-Horarios de trabajo
*Turnos rotativos semanales
Lunes a Viernes: 09:00 a.m. ? 17:00 p.m. / 10:00 a.m. ? 07:00 p.m.
Sábados:
09:00 a.m. ? 01:00 p.m.
10:00 a.m. ? 02:00 p.m.
02:00 p.m. ? 06:00 p.m. (Remoto ? después del periodo de prueba)
03:00 p.m. ? 07:00 p.m. (Remoto ? después del periodo de prueba)
07:00 p.m. ? 11:00 p.m. (Remoto ? después del periodo de prueba)
Domingos y festivos: 09:00 a.m. ? 05:00 p.m. (100% remoto)
Descanso: sábado cada 15 días después de finalizar el periodo de prueba.
Ubicación: Bogotá, Colombia
Modalidad: Alternancia (presencial y remoto según turno)
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