Asistente de servicio y experiencia
Ubicación: Suba, Bogotá D. C.
Empresa: ORAU Coffee & Tea
Sobre ORAU
En ORAU Coffee & Tea creemos que una buena taza de café es solo el comienzo de una gran experiencia. Somos una cafetería boutique donde el café de especialidad, el té y la hospitalidad se unen para crear momentos memorables.
Buscamos una persona extrovertida, proactiva y apasionada por el servicio, que disfrute conectar con las personas, cuidar los detalles y contribuir a una experiencia excepcional para cada cliente.
Responsabilidades
* Brindar una atención cálida, personalizada y genuina, anticipándose a las necesidades de nuestros clientes.
* Recibir y acompañar a cada cliente, manteniendo los estándares de hospitalidad de ORAU.
* Invitar activamente a las personas que pasan frente al establecimiento a conocer ORAU cuando la operación lo requiera. Buscamos a alguien extrovertido, seguro al comunicarse y con iniciativa para atraer nuevos clientes.
* Preparar y servir bebidas y productos siguiendo nuestros estándares de calidad, presentación y servicio.
* Orientar a los clientes sobre nuestro menú de café de especialidad, tés, bebidas y productos de pastelería.
* Manejar el sistema POS, procesar pagos y apoyar las operaciones de caja.
* Apoyar los procesos de apertura y cierre del establecimiento.
* Mantener la limpieza, el orden y la presentación impecable de las áreas de servicio, vitrinas y productos.
* Cuidar los detalles del ambiente, la decoración y la experiencia general del establecimiento.
* Trabajar en equipo, comunicarse de manera respetuosa y resolver situaciones cotidianas con actitud positiva e iniciativa.
* Mostrar disposición para aprender, recibir retroalimentación, adquirir nuevas habilidades y crecer profesionalmente junto con la empresa.
* Cumplir puntualmente con los horarios establecidos y comunicar con anticipación cualquier novedad que pueda afectar el cumplimiento de sus responsabilidades.
Importante: El cargo requiere permanecer de pie durante jornadas prolongadas, mantener una actitud activa y tener disposición para interactuar con clientes tanto dentro como fuera del establecimiento. Es indispensable sentirse cómodo abordando personas de manera amable y espontánea para dar a conocer nuestra propuesta.
Perfil que buscamos
* Experiencia mínima de seis meses en servicio al cliente, hospitalidad, restaurantes o cafeterías.
* Personalidad extrovertida, habilidades de comunicación y facilidad para conectar con diferentes personas.
* Excelente actitud de servicio, amabilidad y presentación personal.
* Puntualidad, responsabilidad, organización y compromiso con los detalles.
* Comunicación respetuosa, asertiva y profesional con clientes, compañeros y superiores.
* Capacidad para trabajar en un ambiente multicultural, respetando diferentes culturas, perspectivas y formas de comunicación.
* Proactividad, iniciativa y capacidad para trabajar en equipo.
* Disposición para aprender sobre café, té, productos, procesos y estándares de hospitalidad.
* Apertura a recibir retroalimentación y motivación para crecer profesionalmente.
* Capacidad para trabajar de pie durante periodos prolongados y desenvolverse en un entorno dinámico.
* Experiencia en manejo de caja y sistemas POS; se valorará especialmente la experiencia en cafeterías.
* Bachiller académico culminado.
* El conocimiento de inglés es un plus.
Condiciones laborales
* Cargo: Asistente de Servicio y Experiencia.
* Lugar de trabajo: ORAU Coffee & Tea, Suba, Bogotá, cerca del centro comercial Bulevar Niza.
* Jornada: 42 horas semanales.
* Horarios: Tres días de 9:30 a. m. a 6:30 p. m. y dos días de 9:30 a. m. a 7:30 p. m., según programación.
* Alimentación: Una hora de almuerzo.
* Remuneración: Entre $70.000 y $80.000 COP por día trabajado, según experiencia y perfil.
* Descanso: Dos días semanales, de acuerdo con la programación.
Proceso de selección
Las personas interesadas deberán enviar su hoja de vida actualizada. El proceso de selección incluirá una entrevista para conocer su experiencia, actitud de servicio, habilidades de comunicación, puntualidad y motivación para formar parte de ORAU.
En ORAU creemos que los pequeños detalles hacen una gran diferencia. Buscamos a alguien que entienda que la hospitalidad va más allá de atender una mesa: se trata de hacer que cada persona se sienta bienvenida, valorada y quiera regresar. Valoramos especialmente a quienes demuestran respeto, responsabilidad, iniciativa y disposición para aprender y crecer en un entorno multicultural.
ORAU Coffee & Tea ? Más que un café, una experiencia para volver a vivir.