Asistente de soporte técnico
Importante compañía de tecnología se encuentra en búsqueda de un Asistente Administrativo para apoyar la gestión operativa y tecnológica de los usuarios, garantizando la atención oportuna de requerimientos, el seguimiento de incidencias y el adecuado alistamiento de equipos de trabajo.
Funciones Brindar soporte técnico presencial a los usuarios en Colombia, principalmente realizando troubleshooting de equipamentos (diagnostico de fallas) y resolución de incidencias relacionadas con el entorno de trabajo. Gestión de tickets, incluyendo:
o Soporte a salas de reunión (audio y video) - aproximadamente 1 a 2 tickets por semana.
o Tickets de infraestructura, como problemas de conectividad a internet.
o Tickets relacionados con envío de equipos. Coordinación de onboarding para nuevos ingresos (new hires), que representan aproximadamente 5 por mes. En estos casos, la persona deberá coordinar el envío con el proveedor externo, configurar el equipo y prepararlo para su despacho.
LUGAR DE TRABAJO: USAQUEN
Horario: Lunes a Viernes 8AM - 5PM
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