Publicado el 23 de julio

Asistente Mesa de Ayuda Asistente Mesa de Ayuda

Indigo
Sistemas · Bogotá D.C., Bogotá D.C.
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Grupo Indigo Colombia esta en búsqueda de su nuevo Asistente de Mesa de Ayuda, formación técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o carreras a fines.
Responsabilidades:
Recepcionar y registrar tickets a través de los canales oficiales.
Clasificar y priorizar correctamente incidencias y requerimientos.
Atender y resolver incidencias de primer nivel según base de conocimiento.
Escalar de forma adecuada a N2 o N3 cuando corresponda.
Hacer seguimiento activo a los tickets hasta su cierre.
Mantener comunicación clara con operación y usuarios.
Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimiento.
Monitorear cumplimiento de SLA y alertar desviaciones.
Condiciones :
Salario: 2.200.000 + prestaciones de ley
Horario: Lunes a Viernes, trabajo 100% presencial
Contrato a termino Indefinido

Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
Experiencia requerida: 2
Educación requerida: Universidad / Carrera tecnológica
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 2,200,000.00
Localidad: Bogotá D.C.
Activo desde: 23/07/2026
Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

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