Auxiliar de Monitoreo Soporte tecnico Maquinas recaudadoras

Eficacia, una empresa líder en el sector de servicios empresariales, está en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Monitoreo con habilidades en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, con habilidades técnicas y orientación al detalle, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

Como Auxiliar de Monitoreo, serás responsable de brindar soporte técnico, monitorear y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos utilizados en nuestra empresa. Tus principales tareas incluirán:

- Monitorear diariamente la disponibilidad (que el equipo se encuentre en servicio) de máquinas recaudadoras de efectivo, multifuncionales y otras asignadas.
Gestionar diariamente con los proveedores todos los incidentes.
Coordinar citas de acompañamiento con el proveedor así como servicios que permitan restablecer el servicio de las máquinas que presenten fallas.
Generar y monitorear alertas oportunas ante fallas recurrentes de las máquinas dejando registro en mail sobre este tipo de eventos y las acciones tomadas.
Registrar diariamente en el aplicativo o bitácora según corresponda todas las novedades que presenten las máquinas.
Coordinar con clientes actividades que se requieran para asegurar la atención en sitio de los equipos.
Brindar soporte a los clientes, operación interna y operación externa sobre el manejo y resolución de fallas en nivel 0 y primer nivel.
Verificar diariamente que se efectué las recolecciones a los equipos, en caso contrario generar alerta para garantizar que esto ocurra.
Realizar seguimiento para que el cambio de repuestos
Verificar diariamente con el cliente la disponibilidad y funcionamiento de las máquinas reportadas
Pronosticar y programar la provisión y recolección de efectivo para máquinas multifuncionales, abono diario y las máquinas asignadas.
Programar y hacer seguimiento a las tres primeras recolecciones de las máquinas que inician operación.
Elaborar y presentar estadísticas sobre las labores realizadas.
Generar informe diario de las novedades presentadas en las máquinas.

Requisitos:
- Experiencia : : 1 año en cargos de manejo de monitoreo de atm, multifuncionales y/o recaudadoras, etc ( también se pueden tener en cuenta candidatos que cuenten con experiencia en servicio al cliente en soporte técnico telefónico de telecomunicaciones o sistemas).
-estudios : Técnico o Estudiante mínimo de quinto semestre en carreras tecnológicos en administración, finanzas, economía, ingeniería o carreras afines.
-Salario: $1.311.000 con Prestaciones de Ley

Horarios:
Turno 1 - 6:00 a 14:00 - Turno 2 - 14:00 a 22:00

Horarios de los fines de semana
Sábados 7:00 a 22:00
Domingos y festivos 7:00 a 17:00



Ofrecemos:
- Oportunidad de formar parte de una empresa líder en su sector
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Capacitación y desarrollo profesional continuo.

Si crees que cumples con los requisitos y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, por favor POSTULATE.
Eficacia es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra fuerza laboral. Todos los candidatos calificados serán considerados sin importar su raza, color, religión, género, orientación sexual, nacionalidad, capacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.