Buscamos una persona ágil, proactiva, organizada y con excelente comunicación escrita y verbal, con experiencia en gestión de chat, call center y servicio al cliente, y manejo de temas administrativos, orientada al cumplimiento de objetivos comerciales y a brindar una excelente experiencia al paciente.
Funciones principales:
Atención de WhatsApp Business, redes sociales y llamadas entrantes y salientes.
Gestión de agendamiento, confirmación y seguimiento de citas.
Conversión de contactos interesados en citas efectivas.
Seguimiento de pacientes segun procedimientos realizados
Seguimiento comercial y fidelización de pacientes.
Apoyo en el área administrativa y de recepción, contribuyendo a la atención presencial de pacientes y al desarrollo de las actividades operativas de la clínica.
Cumplimiento de indicadores de atención y gestión comercial.
Requisitos:
Experiencia comprobable en chat, call center y servicio al cliente.
Excelente redacción, ortografía y habilidades de comunicación.
Manejo de paquete office (Excel intermedio-avanzado)
Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención.
Habilidades comerciales, multitarea y resolución de problemas.
Actitud de servicio, responsabilidad y orientación a resultados.
Experiencia en el sector salud.
