Auxiliar en mesa de servicios Primer Nivel Tecnilogia

Importante entidad financiera, está buscando contratar un Auxiliar en mesa de servicios Primer Nivel para unirse a nuestro equipo dinámico. Buscamos a un candidato altamente motivado y con experiencia en la solución de requerimientos de clientes, especialmente aquellos relacionados con bloqueos de computadoras.

Requisitos:
- Estudiante de ingeniería de sistemas o carrera relacionada.
- Experiencia en solución de primer nivel de requerimientos de clientes, incluyendo bloqueos de computadoras y otros problemas técnicos comunes.
- Capacidades técnicas para resolver problemas de software y hardware.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes, resolviendo problemas de bloqueo de computadoras y otros requerimientos técnicos.
- Registrar y documentar adecuadamente las solicitudes de los clientes, asegurando una base de datos actualizada y precisa.
- Colaborar con el equipo de soporte técnico de segundo nivel para resolver problemas más complejos.
- Proporcionar orientación y asesoramiento técnico a los clientes, asegurando un servicio al cliente de calidad.
- Realizar seguimiento a los tickets de soporte hasta su resolución y cierre.
- Participar en reuniones de equipo y colaborar activamente en la mejora continua de los procesos.

Ofrecemos:
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en constante expansión.
- Ambiente de trabajo agradable y en equipo.
- Formación y capacitación continua en tecnologías y habilidades técnicas.
- Horario rotativo que permite el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
- Salario competitivo y beneficios adicionales por desempeño.

Si tienes pasión por la tecnología y habilidades técnicas sobresalientes, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico y de alto rendimiento. ¡Postulate ahora!