Representante Bilingüe de Atención al Cliente y Soporte al Paciente Modalidad: 100% Presencial (On Site) Horario de trabajo
Lunes y Martes: 11:00 a.m. a 9:00 p.m.
Miércoles a Viernes: 11:00 a.m. a 8:00 p.m.
Algunos sábados, según necesidad operativa.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante Bilingüe de Atención al Cliente para sumarse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes. Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alta interacción telefónica.
Durante el primer mes, la persona seleccionada recibirá capacitación en procesos internos, incluyendo validación de elegibilidad de pacientes y seguros médicos, para luego asumir funciones completas de atención telefónica y gestión de citas.
Responsabilidades principales
Atender llamadas entrantes y salientes de manera profesional y cordial.
Responder consultas de pacientes con precisión, empatía y rapidez.
Programar, modificar y confirmar citas.
Brindar información sobre servicios, costos, procedimientos y promociones vigentes.
Registrar y actualizar información de pacientes en el CRM y sistemas internos.
Verificar elegibilidad y cobertura de seguros médicos.
Gestionar el registro de nuevos pacientes.
Requisitos
Excluyentes
Inglés avanzado/bilingüe (oral y escrito).
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
Excelente comunicación telefónica.
Manejo intermedio de herramientas informáticas.
Excelente velocidad y precisión en carga de datos.
Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.
Deseables
Conocimiento de terminología médica o procesos administrativos en el sector salud.
Experiencia utilizando CRM, EMR o EHR.
¿Qué buscamos?
Personas bilingües, dinámicas y orientadas al servicio, que disfruten ayudar a los demás y quieran desarrollarse en una organización enfocada en brindar una atención de excelencia a sus pacientes.
Si te apasiona el contacto con clientes y cuentas con un nivel de inglés avanzado, ¡queremos conocerte!
