Bogotá Agente bilingue de soporte tecnico para camaras de seguridad

Concentrix está buscando un Agente Bilingüe de Soporte Técnico para cámaras de seguridad para trabajar en la zona norte Bogotá. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros clientes en inglés y español, garantizando una experiencia satisfactoria y resolviendo cualquier problema que puedan encontrar con sus cámaras de seguridad.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones de soporte técnico en un entorno de BPO.
- Nivel de inglés avanzado, con capacidad para mantener conversaciones fluidas y redactar correos electrónicos sin problemas.
- Habilidades técnicas sólidas, con conocimientos en cámaras de seguridad y sistemas de vigilancia.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades:

- Proporcionar asistencia técnica a los clientes mediante llamadas, correos electrónicos o chats en inglés y español.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con cámaras de seguridad, como configuraciones, conectividad, fallas de hardware o software, etc.
- Registrar y realizar seguimiento de todos los problemas y soluciones en nuestra base de datos interna.
- Brindar un servicio al cliente excepcional, demostrando empatía, paciencia y resolviendo cualquier inquietud o conflicto que pueda surgir.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías relacionadas con cámaras de seguridad.

Beneficios:

- Salario competitivo y paquete de beneficios.
- Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Formación continua y programas de capacitación.
- Descuentos corporativos en diferentes establecimientos.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo en Bogotá, aplica ya! Nos pondremos en contacto contigo para programar una entrevista y discutir tu potencial como Agente Bilingüe de Soporte Técnico en Concentrix.