Codensa Carreras Administrativas o Ingenierías Lunes a Viernes

Somos un Importante BPO y nos encontramos en busca de personal apasionado, con alto nivel de responsabilidad, adaptabilidad al cambio y con fortalezas para trabajo individual y en equipo, para cumplir exitosamente con el desarrollo de sus funciones.

Proposito: Realizar las actividades operativas derivadas del servicio a cliente, así como las de apoyo a las areas de EL CONTRATANTE con los contratos en terreno.
Actividades
* Realizar la lectura cuidadosa de las necesidades del cliente ya sea recibidas a través de una comunicación escrita, verbal, virtual o recibido por cualquier canal definido por Enel
* Se debe comprender y tener claridad de todas las inquietudes y/o peticiones a resolver al cliente
* Identificar y listar todas las inquietudes a resolver al cliente
* Verificar los antecedentes del caso e identificar que en los aplicativos dispuestos para la gestión se cuente con toda la información que permita dar respuesta inmediata al caso
* El análisis realizado debe quedar consignado en los sistema en que Enel defina
* Los casos recibidos mediante comunicación escrita se debe garantizar en el preanálsis la elaboración del proyecto de respuesta a enviar al cliente (El encabezado de los datos del cliente, dirección de notificación)
* Asegurar y verificar el tipo de notificación solicitada por el cliente (Física y/o electrónica)

* Los recursos de queja deben ser respondidos máximo a día 10 contados a partir de la fecha de radicado, para los casos que se respondan a día 10 siempre deben contar con una debida justificación.

Horario de lunes a viernes de 8:am a 6:pm - sabados ocacionales

20 Días seminario taller

Salario: 1.500.000

Tener buen manejo de herramientas ofimaticas