Coordinador/a Agencia de viajes sector publico

Perfil de Coordinador de Agencia de Viajes

Descripción del Puesto:
El Coordinador de Agencia de Viajes desempeña un papel fundamental en la organización y ejecución de las operaciones diarias de la agencia. Este rol requiere habilidades de liderazgo, capacidad organizativa y un profundo conocimiento del sector turístico. El Coordinador es responsable de supervisar al equipo, garantizar la satisfacción del cliente y mantener altos estándares de servicio.

Responsabilidades:

Gestión del Equipo:
Supervisar y dirigir al equipo de la agencia, asignando tareas y asegurando un ambiente de trabajo colaborativo.
Proporcionar entrenamiento y apoyo continuo para el desarrollo profesional del personal.
Realizar evaluaciones de desempeño y brindar retroalimentación constructiva.
Planificación y Coordinación de Viajes:
Garantizar la disponibilidad de recursos y servicios necesarios para la ejecución exitosa de los viajes.
Atención al Cliente:
Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando consultas, quejas y solicitudes de manera eficiente.
Resolver cualquier problema o imprevisto que surja durante el viaje de manera rápida y efectiva.
Gestión Administrativa:
Supervisar los procesos administrativos, incluyendo reservas, pagos, documentación y cumplimiento de regulaciones.
Mantener registros precisos de ventas, gastos y actividades operativas.
Coordinar con proveedores externos y socios comerciales para asegurar acuerdos competitivos y beneficiosos para la agencia.
Requisitos:

Experiencia previa en la industria de viajes y turismo, preferiblemente en roles de coordinación o gestión.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
Conocimiento profundo de destinos turísticos, atracciones y servicios relacionados.
Competencia en el uso de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
Orientación al cliente y habilidad para resolver problemas de manera efectiva.
Flexibilidad para trabajar horarios variables, incluyendo fines de semana y días festivos según sea necesario.
Educación:
Se valora un título universitario en Turismo, Administración de Empresas, Hotelería o campos relacionados. La experiencia laboral relevante puede compensar la falta de educación formal.