Coordinador de Backoffice pqr
En QNT no solo cobramos; transformamos vidas dándole una segunda oportunidad financiera a quienes el sistema excluyó. Buscamos un líder operativo que garantice respuestas humanas, analíticas y a tiempo.
¿Qué harás?
Liderar el equipo de BackOffice y asegurar que las PQRS, Tutelas y requerimientos (SIC / Defensor Financiero) se respondan en los tiempos legales.
Auditar la calidad de las respuestas y monitorear casos diarios.
Analizar causas raíz de los reclamos y proponer mejoras.
Diseñar dashboards e indicadores de gestión y productividad.
¿Qué necesitas?
Estudios: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Derecho, Economía o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años coordinando procesos de PQRS, Backoffice o Servicio al Cliente (Ideal: sector financiero o cobranzas).
Herramientas: Excel avanzado (indispensable para armar dashboards).
Condiciones y Horario:
Salario: $3.200.000 + Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a viernes + disponibilidad los sábados (si la operación lo requiere).
Contrato: Término Indefinido.
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