Coordinador de experiencia

¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Experiencia!
En Hornitos Panadería y Pastelería buscamos un(a) profesional apasionado(a) por el mercadeo y la experiencia del cliente, con visión estratégica, orientación a resultados y habilidades de liderazgo para diseñar, implementar y fortalecer iniciativas que garanticen experiencias memorables en cada punto de contacto con nuestros clientes.
Serás responsable de liderar la estrategia de experiencia del cliente, impulsar acciones de mercadeo y fidelización, analizar indicadores de satisfacción y coordinar proyectos que contribuyan al posicionamiento de la marca y al crecimiento comercial de la compañía.
REQUISITOS
Profesional en Mercadeo y Publicidad o Administración de Empresas.
Experiencia mínima de 3 años en cargos relacionados con mercadeo y/o servicio al cliente, preferiblemente en empresas de consumo masivo, retail, alimentos o servicios con alta interacción con el cliente final (idealmente restaurantes, panaderías, cadenas de comida o franquicias).
Experiencia liderando o coordinando proyectos enfocados en la experiencia del cliente, identificando oportunidades de mejora a partir del Customer Journey Map.
Experiencia en implementación y seguimiento de indicadores de experiencia como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) y encuestas de satisfacción.
CONDICIONES LABORALES
Horario: lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
Contrato a término fijo, renovable según desempeño, directamente con la compañía.
Salario: $4.673.558.
Pagos quincenales.
Sitio de trabajo Puente aranda
BENEFICIOS
Posibilidad de crecimiento después de 8 meses.
Posibilidad de estudiar después del primer año de vinculación.
15 % de descuento en nuestros productos.
Bono de cumpleaños no constitutivo de salario.
¡Postúlate y haz parte de una compañía donde cada experiencia cuenta!