Coordinador de Soporte Técnico en Sitio

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Somos una importante empresa del sector de tecnología y nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte Técnico en Sitio, un profesional orientado al liderazgo de equipos, la gestión de proyectos y la optimización de operaciones de soporte tecnológico para nuestros clientes.

Requisitos

-Formación académica:Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Gestión de Proyectos o carreras afines.
-Certificaciones (Deseables): ITIL Foundation. y Scrum.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia como Coordinador de Soporte Técnico en Sitio, Coordinador de Mesa de Ayuda, Coordinador de Operaciones TI o cargos afines.
Experiencia en coordinación de personal técnico, seguimiento de indicadores de gestión (KPIs) y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

-Principales responsabilidades
Coordinar y supervisar los recursos asignados al proyecto (personal, materiales y presupuesto).
Realizar seguimiento permanente a la operación para garantizar el cumplimiento de los objetivos y niveles de servicio.
Monitorear el avance de los proyectos, identificando riesgos y definiendo planes de acción.
Evaluar el desempeño y la productividad del personal a cargo.
Elaborar y presentar informes de gestión, indicadores y cumplimiento de SLA.
Administrar y controlar los costos de la operación.
Proponer e implementar mejoras en los procesos operativos.
Gestionar la documentación del proyecto (actas, informes, cronogramas y demás registros).
Coordinar la comunicación entre el cliente y los equipos internos para asegurar una adecuada prestación del servicio.

Condiciones laborales
Salario: $3.000.000 + todas las prestaciones de ley.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Modalidad: 100% presencial.
Lugar de trabajo: Bogotá.
Horario: Lunes a viernes (8 horas diarias), con disponibilidad para laborar los sábados, sin exceder la jornada legal vigente.

Disponibilidad de ingreso inmediato.