TV COLOMBIA DIGITAL empresa prestadora de servicio de Telecomunicaciones esta en búsqueda de una coordinadora de zona encargada de supervisar y realizar seguimiento integral a la operación técnica, administrativa y comercial de la organización, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, la adecuada gestión del personal, herramientas, EPP, materiales, inventarios, órdenes de servicio, vehículos, puntos de venta, cartera, recaudo y atención al usuario, así como el oportuno reporte de novedades y generación de informes para la toma de decisiones.
Funciones y responsabilidades
Realizar seguimiento permanente al personal técnico, verificando el cumplimiento de sus actividades, permisos, vacaciones, disponibilidad de herramientas y uso adecuado de los elementos de protección personal (EPP).
Validar las órdenes de servicio registradas en el sistema, realizando seguimiento a su ejecución, cierre oportuno, evidencias, calidad del servicio y correcta utilización y validación de materiales.
Generar informes de órdenes de servicio por técnico, informes de servicios ejecutados y demás reportes requeridos para el seguimiento de la operación.
Realizar seguimiento y control de los inventarios del CEDI y de los almacenes asignados a los técnicos, verificando existencias, movimientos y utilización de materiales.
Revisar y gestionar las solicitudes de compra de materiales, realizando el respectivo envío al área de Compras y Suministros y haciendo seguimiento a las compras aprobadas y a las facturas generadas.
Realizar inspecciones periódicas a los vehículos asignados al personal técnico, verificando sus condiciones y reportando oportunamente las novedades identificadas.
Reportar y realizar seguimiento a las novedades presentadas en los puntos de venta y oficinas.
Revisar los correos relacionados con la apertura y cierre de oficinas, realizando seguimiento al cumplimiento de los procedimientos y a la adecuada atención al público.
Revisar y hacer seguimiento a las solicitudes y comunicaciones enviadas por las asistentes PAR, garantizando su atención y gestión oportuna.
Revisar y verificar diariamente los procesos de caja, solicitudes de retiros, cambios de titularidad, traslados y cambios de plan, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Realizar seguimiento al proceso de retiro y retención de usuarios, identificando oportunidades de mejora y realizando control sobre los resultados obtenidos.
Generar informes de gestión de cartera para las asistentes PAR y realizar seguimiento a la recuperación de cartera y a las acciones encaminadas a disminuir los cortes de servicio.
Realizar seguimiento a los usuarios cortados y generar informes relacionados con la recuperación de equipos.
Velar por el cumplimiento del envío oportuno y el correcto diligenciamiento del informe diario de recaudo.
Consolidar, analizar y presentar información relacionada con la gestión técnica, administrativa, comercial y operativa.
Identificar, reportar y hacer seguimiento a las novedades que puedan afectar la prestación del servicio o el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y apoyar la implementación de acciones de mejora en los procesos bajo su responsabilidad.
Salario 2.000.000 mas auxilio de rodamiento
Rodamiento 500.000
Contrato inicial fijo a tres meses con proyección a termino indefinido mas todas las prestaciones de ley
