Customer Success / Account Manager Sector Logística y Última Milla

¡En Carryt seguimos transformando la logística de última milla!
Buscamos un(a) Customer Success con ADN comercial, apasionado(a) por la fidelización de clientes, el crecimiento de cuentas corporativas y la gestión de proyectos logísticos.

Tu propósito principal será garantizar la satisfacción del cliente y su lealtad a largo plazo, gestionando, fidelizando, potencializando y realizando seguimiento a cuentas estratégicas en los segmentos de e-commerce, Retail y Consumo Masivo, con el fin de aumentar ventas y optimizar los costos operativos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes corporativos para comprender sus necesidades de transporte y distribución.
- Gestionar y potencializar las cuentas asignadas, generando un crecimiento constante en ventas y manteniendo una alta tasa de retención.
- Liderar y gestionar grandes proyectos comerciales bajo modalidades e-commerce o consumo masivo (entregas Next Day, Same Day, almacenamiento y fulfillment).
- Elaborar, presentar y negociar ofertas comerciales y acuerdos económicos bajo las directrices de la compañía.
- Participar activamente en procesos de licitaciones del sector privado para servicios de logística y operaciones.
- Asegurar la actualización permanente del CRM (Hubspot), manteniendo registros precisos e informes de gestión de las cuentas asignadas.
- Proporcionar retroalimentación oportuna a los equipos internos operativos para la mejora continua del servicio.

¿Qué perfil buscamos?
- Formación Académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Logística o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia específica en el área comercial o gestión de cuentas dentro del sector de Logística, Transporte, Última Milla y Almacenamiento.
- Conocimientos indispensables: Manejo y diseño de ofertas comerciales, Excel, procesos de licitaciones privadas e indicadores de gestión comercial (KPIs).