Si quieres ser parte de una de las compañías más innovadoras y quieres transformar positivamente la vida de las personas. ¡Esta Oportunidad es para Ti! Estamos en búsqueda de Docente servicios hoteleros.
¿Qué harías?
Formar para la operación real del front desk o área principal de atención al huésped: reservas, sistemas de gestión hotelera y sistemas de gestión central de reservas (PMS/CRS), check in/check out, asignación y control de disponibilidad, documentación/cobros (arqueos, cierres y conciliaciones), coordinación con housekeeping/mantenimiento, gestión de PQRS y seguimiento de KPI (tiempos, exactitud tarifaria y satisfacción), con trazabilidad y mejora continua de la experiencia del huésped.
Cursos a orientar:
*Asignaturas del programa Técnico Laboral en Servicios Hoteleros
Lo que buscamos de ti
Educación básica:
Profesional Universitario en Hotelería, Turismo/Administración Hotelera y Turística o disciplinas relacionadas.
Educación complementaria:
Preferiblemente con especialización o maestría en: Gestión hotelera o turística, Dirección de empresas de servicios, Calidad/Experiencia del cliente, Marketing de servicios, Gerencia de proyectos, Educación/Docencia/Pedagogía.
Experiencia laboral:
Mínimo tres (3) años de experiencia en el sector productivo en funciones relacionadas con:
Recepción y reservas hoteleras: check in/check out, asignación, bloqueos y sobreventa prudente, reportes de ocupación.
Documentación y cobros: facturación/recibos, arqueos, cierres, conciliaciones y control de exactitud tarifaria.
Coordinación operativa con housekeeping/mantenimiento y manejo de incidentes/contingencias.
Atención omnicanal y gestión de PQRS, medición de satisfacción/NPS y planes de mejora.
Deseable: experiencia en supervisión de recepción, coordinación de reservas, experiencia del huésped o calidad, liderazgo de turnos y entrenamiento de personal.
Comprensión del funcionamiento real del sector: estándares de calidad, dinámicas comerciales, exigencias de servicio y métricas operativas.
Mínimo tres (3) años de experiencia en docencia de Programas técnicos laborales, Educación superior /SENA
Conocimientos específicos:
PMS/CRS (Opera, Cloudbeds u otros), protocolos de recepción, estándares de servicio, seguridad/protección de datos, accesibilidad y sostenibilidad hotelera.
Organización de eventos y grupos, gestión de PQRS, experiencia del huésped.
¿Cuáles serían tus condiciones?
Salario: $5.100.000
Modalidad: Presencial
Horario: Rotativos de lunes a viernes de 7:00am a 2:00pm y de 6:00pm a 10:00pm (40 horas semanales)
Tipo de vinculación: Contrato a término fijo
¿Qué esperas para tomar este nuevo reto? ¡juntos generáremos oportunidades para el cierre de brechas sociales!
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