Ejecutivo(a) de call center

Importante empresa del sector papelero requiere para su equipo de trabajo Ejecutivo(a) de call center en la ciudad de Bogotá: Requisitos para aplicar:
Formación: Técnico y/o tecnólogo en servicio al cliente, mercadeo, administración o áreas afines.
Experiencia: 1 año mínimo en cargos relacionados
Conocimientos:
Servicio al cliente, telemercadeo, outlook, paquete office
Objetivo del cargo:
Cumplir con el presupuesto de ventas de telemercadeo asignado, aumentando la participación en el mercado de los productos que distribuimos.
Cumplir con las llamadas semanales y mensuales a clientes asignados
Asesorar y Prospectar y abrir clientes nuevos mensualmente Funciones principales
Cumplir con el presupuesto de ventas de telemercadeo y cobros asignado para la zona a cargo.
Promocionar con venta efectiva todo el portafolio de productos y marcas ofrecidos por KORES Colombia S.A.S
Capturar los pedidos de los clientes directamente en el sistema
Realizar cobro de cartera a cargo, velar por que estos sean oportunos y su correcta aplicación.
Mantener actualizada y depurada la cuenta corriente del cliente con la Compañía, esto incluye cobranza de facturas emitidas y tramitación oportuna de nuevas cuentas si es el caso.
Prospectar mensualmente posibles clientes.
Suministrar a petición cotizaciones de precios a clientes actuales y nuevos y hacerles el debido seguimiento.
Generar informes semanales de los resultados del telemercadeo con comentarios, ventas o pendientes de la labor realizada
Hacer seguimiento a los pedidos pendientes cuando haya producto disponible, llamando al cliente y confirmando y ampliando la venta
Realizar el posventa de los pedidos ya entregados, validando el nivel de satisfacción del cliente en cuanto a servicio del ejecutivo, calidad del producto y facturación.
Recibir, documentar, hacer seguimiento y cierre de quejas, reclamos, felicitaciones u otro requerimiento del cliente, reportarlos en la matriz y trasmitirlos al área correspondiente.
Apoyar cuando se requiera en funciones de Servicio al Cliente o Mercadeo
Apoyar la cobranza telefónica en zonas donde no reside el ejecutivo de ventas o de acuerdo con la zona donde se solicite apoyo ¿Qué ofrecemos?
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 am a 5:00 pm
Disponibilidad de tiempo en eventos puntuales (incluye fines de semana con todos los pagos correspondientes)
Salario: $1.751.000 + Auxilio de transporte $249.095 + prestaciones de ley
Bonificaciones según el cumplimiento de presupuesto entre el 0.5% y 1% aproximadamente. (Totalmente salarial)
Tipo de contrato: Obra labor